Vodoley деректері мен аккаунтын жою
Дербес деректер операторы — Vodoley (ЖК «Vodoley»). Байланыс: info@vodoley.kz, +7 (727) 370-00-00.
Сұрауды қалай беруге болады
- WhatsApp +7 708 970 2005: деректері жойылуы тиіс нөмірден «ЖОЮ» немесе «УДАЛИТЬ» деп жазыңыз.
- Телефон +7 (727) 370-00-00: «деректерімді жойыңыз» деп айтыңыз.
- E-mail info@vodoley.kz: тақырыбы «Деректерді жою», телефон нөміріңізді көрсетіңіз.
- Vodoley қосымшасында: кабинеттегі аккаунтты жою батырмасы («Удалить аккаунт»).
Сұрауды деректердің иесі беретінін тексереміз: сол телефон нөмірі немесе WhatsApp-тағы код. Жою тегін.
Мерзімдер
- сұрауды алғанымызды 1 жұмыс күні ішінде растаймыз;
- деректерді 15 жұмыс күнінен кешіктірмей жоямыз немесе бас тарту себебін хабарлаймыз («Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңының 8-бабы 7-тармағы).
Заң бойынша не сақталады
- шоттар, чектер және басқа есеп құжаттары — заңда белгіленген мерзімде;
- орындалмаған міндеттемелер бойынша деректер (пайдаланылмаған талондар, ыдыс, төленбеген тапсырыс) — олар орындалғанға дейін;
- ашық шағым немесе дау бойынша жазбалар мен хат алмасу — олар аяқталғанға дейін;
- «мазаламаңыз» тізіміндегі нөміріңіз — бас тартуыңызды орындау үшін.
- Бізде деректерді жою WhatsApp аккаунтыңызды жоймайды, ал WhatsApp аккаунтын жою бізде деректерді жоймайды.
- WhatsApp-та сізге бұдан былай жазбауымыз үшін «СТОП» деп жазыңыз.
Жауаппен келіспесеңіз — Қазақстан Республикасы Жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігінің Ақпараттық қауіпсіздік комитетіне немесе сотқа жүгініңіз.
Удаление данных и аккаунта Vodoley
Оператор персональных данных — Vodoley (ИП «Vodoley»). Контакты: info@vodoley.kz, +7 (727) 370-00-00.
Как подать запрос
- WhatsApp +7 708 970 2005: напишите «УДАЛИТЬ» с того номера, данные которого нужно удалить.
- Телефон +7 (727) 370-00-00: скажите «удалить мои данные».
- E-mail info@vodoley.kz: тема «Удаление данных», укажите номер телефона.
- В приложении Vodoley: кнопка «Удалить аккаунт» в кабинете.
Мы проверяем, что запрос подаёт владелец данных: тот же номер телефона или код в WhatsApp. Удаление бесплатно.
Сроки
- подтвердим получение запроса — в течение 1 рабочего дня;
- удалим данные — не позднее 15 рабочих дней или сообщим причину отказа (Закон РК «О персональных данных и их защите», ст. 8 п. 7).
Что сохраняется по закону
- счета, чеки и другие учётные документы — в сроки, установленные законом;
- данные по неисполненным обязательствам (неиспользованные талоны, тара, неоплаченный заказ) — до их исполнения;
- записи и переписка по открытой жалобе или спору — до их окончания;
- ваш номер в списке «не беспокоить» — чтобы исполнять ваш отказ.
- Удаление данных у нас не удаляет ваш аккаунт WhatsApp, а удаление аккаунта WhatsApp не удаляет данные у нас.
- Чтобы мы больше не писали вам в WhatsApp, напишите «СТОП».
Если вы не согласны с ответом — обратитесь в Комитет по информационной безопасности Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан или в суд.